Condiciones de venta

"Los precios de los productos incluyen IVA"

1. Recepción y confirmación del pedido

Una vez que realice la compra, le enviaremos a la cuenta de correo que nos ha facilitado, un resumen de su pedido con el número de referencia asignado, los artículos que ha comprado, desglose de gastos adicionales -como gastos de envío u otros si los hubiera- y datos para contactar con nosotros.
Además, recibirá una copia de estas mismas condiciones generales para que pueda consultarlas si es necesario. Con su pedido recibirá en papel la factura correspondiente.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío son gratuitos en la penísula, para las otras áreas tienen los siguientes costes, que podrás ver también desglosados durante el proceso de compra dependiendo éstos de la dirección de envío.

  • Los gastos de envío serán gratuitos cuando el total de la compra (IVA inc.) supere los 45€.

  • Por compras inferiores al mínimo de 45€, los gastos de envío serán de 4,95 € (Península) y de 6,50 (Baleares)

  • Opción de recogida en tienda. Tendrá la opción de recoger su pedido en una de las tiendas elegidas

 

3. Formas de Pago

A. Pago mediante Tarjeta de crédito/débito
Puede utilizar tarjetas de crédito VISA o MASTERCARD para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.

B. Pago mediante Paypal
Puede realizar su pago mediante su cuenta de Paypal.

* Las transferencias bancarias o el pago contrareembolso no están admitidas como métodos de pago en nustra tienda online *
 

4. Plazos de entrega

Todos los envíos se realizarán por medio de la empresa de mensajería urgente y se tratarán de respetar plazos de entrega de entre 48h y 72h. Su pedido será enviado desde nuestro almacén en un plazo máximo de 48h horas hábiles, y usted lo recibirá en la dirección que nos indique en un plazo máximo de 72 horas hábiles desde el momento del pedido. Recibirá un email de confirmación informándole de que su pedido ha sido enviado.

Durante la época de rebajas estos plazos podrían retrasarse en 48h adicionales.

Si ha escogido la opción recogida en tienda, podrá pasar a recoger su pedido en un plazo de 48h/72 horas hábiles.

Si por cualquier causa no podemos servirle su mercancía en un plazo máximo de 30 días naturales que estipula la Ley 3/2014, le solicitaremos que nos indique si disponemos de un nuevo plazo adicional, salvo en el supuesto de que ese artículo ya no esté disponible o la compra se hubiera realizado por un plazo concreto y así lo hubiera expresado el consumidor.

En este caso usted tiene derecho a resolver el contrato. Puede ver cómo hacerlo en el apartado CAMBIOS Y DEVOLUCIONES, Derecho de Desistiemiento.
 

5. Artículo en sustitución

Si el artículo no está disponible podremos ofrecerle sin incremento en el precio un producto de características similares. Es su potestad aceptar el nuevo producto como si fuera el inicialmente solicitado o desistir de su compra.

 

6. Política de Cambios y devoluciones

Puede solicitar el cambio o devolución de cualquier artículo que haya comprado en nuestra web en un plazo máximo de 15 días naturales desde su recepción sin necesidad de justificar la decisión ni penalización en forma de costes añadidos para usted.
Puede proceder con la devolución de un artículo siempre y cuando éste se encuentre enn buen estado, sin haber sido utilizados y dispone de su embalaje y etiquetado original.

1. PROCEDIMIENTO

1. Su pedido podrá ser devuelto en un plazo máximo de 15 días desde su recepción.
2. El producto debe estar sin usar y con su embalaje original.
3. Debe introducir en el paquete su hoja de devolución o si no dispone de ella, su hoja de pedido.
4. Envíe un email a pedidos@weekandend.com con la referencia del artículo o la referencia del pedido, sus datos personales, un email y teléfono de contacto para informar al departamento de ventas desde donde le indicarán la dirección de envío para proceder a la devolución.
5. El producto deberá ser empaquetado de forma similar a como lo recibió.
6. Recuerde que solo dispone de un plazo de 15 días naturales para devolver el pedido. Cualquier pedido recibido fuera de este plazo, no será aceptado.
7. Una vez informado al departamento de ventas, se le enviará a nuestro transportista para la recogida del paquete en la dirección que usted nos haya indicado.

Ante cualquier duda puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente : hola@weekandend.com

2. COMPROBACIÓN Y DEVOLUCIÓN
Una vez realizados todos estos pasos y habiendo recibido el artículo devuelto, comprobaremos el estado del mismo y le devolveremos el importe abonado por los artículos devueltos con diligencia en el plazo de 15 días naturales, mediante el mismo medio de pago utilizado para pagar el artículo.
Si tiene alguna duda sobre el proceso de cambio o devolución o quiere realizar alguna consulta puede contactar con nosotros escribiéndonos a hola@weekandend.com 


3. GARANTÍAS
Usted tiene garantía legal de que en caso de que los bienes entregados sean defectuosos o no cumplan las especificaciones señaladas en el contrato y sea necesario repararlos, sustituirlos, rebajar o reembolsar el precio pagado, buscaremos la solución idónea para que pueda disponer del producto en condiciones óptimas o pueda devolverlo si es su deseo.

 

7. Códigos promocionales

La devolución de artículos en pedidos con código promocional, implica la pérdida parcial del importe del código siempre que se rompan las condiciones de utilización del mismo.

8. Imagenes de los artículos

Puede existir una ligera diferencia entre el color de la imagen y el color real del articulo debido a la calidad de la foto o a la resolución y configuración de los dispositivos electrónicos.