Envío & Entrega


¿A cuánto ascienden los gastos de envío?

Los pedidos se envían a través de la empresa de mensajería MRW.
Lo sentimos, solo realizamos envíos a Península y Baleares. No se hacen envíos a las islas Canarias.
Los gastos de envío serán gratuitos siempre que el total de la compra supere los 45€.
Por compras inferiores a 45€, los gastos de envío a Península son  4,90€ y a Baleares 6,50€.

 

¿Cuándo me llega mi pedido & cómo se envía?

En el momento en el que hayas insertado el/los producto(s) en el carrito de la compra y procedas a tramitarlo y realizar el pago, se te indicará el plazo de entrega en la pantalla del proceso de pago.

Recibirás la mercancía solicitada en la dirección que has indicado. La mayoría de nuestros artículos te  llegarán dentro de los próximos 3 a 5 días hábiles.
Cuando el paquete sea entregado al servicio de mensajería, podrás hacer un seguimiento del estado del envío y también serás informado a través de un correo electrónico.

*En casos poco frecuentes, debido a la gran demanda que muestran ciertos productos, pueden agotarse las existencias de determinados artículos justo en el plazo en que el servidor se está actualizando. Si bien no suele suceder usualmente, en ese plazo de actualización de dos minutos puede efectuarse un pedido con un artículo cuyas existencias se acaban de agotar. En ese caso te informaremos inmediatamente por e-mail. Nuestro departamento de atención al cliente se encargará de ayudarte a encontrar una alternativa.
Si no le interesa este tipo de alternativa, si es necesario, le reembolsamos el precio de compra inmediatamente.

 

Aún no he recibido mi pedido. ¿Qué puedo hacer?

En el momento que entregamos tu paquete al servicio de paquetería podrás hacer un seguimiento de éste en "Mi cuenta".  Si no podemos cumplir con los plazos de entrega de tu pedido en forma inmediata, dado que la mercancía deseada debe ser repuesta por el fabricante, los plazos de entrega se extenderán correspondientemente.

En estos casos, nuestro departamento de atención al cliente te ayudará competentemente en la elección de alternativas adecuadas. Si no tienes interés en una alternativa de ese tipo te reembolsaremos el precio de compra ya pagado sin dilación alguna.

 

¿Qué pasa si no estoy en casa en el momento en el que llega el pedido?

Es importante que para estos casos, indiques tu número de teléfono en la cuenta cliente y MRW te llamará para concertar una nueva fecha de entrega.